1. Responsable del tratamiento
En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPD-GDD), te informamos:
2. Datos que recopilamos
Recopilamos datos personales únicamente cuando tú nos los proporcionas de forma activa a través del formulario de contacto de la web. Los datos recogidos son:
- Nombre y apellidos
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Información sobre la operación hipotecaria (precio de vivienda, ahorros, situación laboral, provincia)
- Etapa del proceso de compra
- Horario de contacto preferido
No recopilamos datos especialmente protegidos (salud, origen racial, opiniones políticas, etc.). No realizamos perfilado automatizado ni tomamos decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos.
3. Finalidad y base legal del tratamiento
Tratamos tus datos con las siguientes finalidades y bases legales:
Atender tu solicitud de estudio hipotecario
Base legal: Ejecución de un precontrato o relación contractual (Art. 6.1.b RGPD)
Enviarte información sobre el resultado de tu estudio y las ofertas de financiación
Base legal: Ejecución de un precontrato (Art. 6.1.b RGPD)
Enviarte comunicaciones comerciales sobre nuestros servicios (solo si has dado tu consentimiento expreso)
Base legal: Consentimiento del interesado (Art. 6.1.a RGPD)
Cumplir con nuestras obligaciones legales como intermediario financiero
Base legal: Obligación legal (Art. 6.1.c RGPD)
4. Conservación de datos
Conservamos tus datos personales durante el tiempo estrictamente necesario para las finalidades descritas:
- Datos del formulario de contacto: máximo 2 años desde el último contacto si no se formaliza ninguna operación.
- Datos de clientes con operación formalizada: el período exigido por la normativa aplicable a intermediarios financieros (mínimo 5 años según la Ley 10/2010 de prevención del blanqueo de capitales).
- Datos para comunicaciones comerciales: hasta que retires tu consentimiento.
Transcurridos estos plazos, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.
5. Destinatarios de los datos
No cedemos tus datos personales a terceros salvo en los siguientes supuestos:
- Entidades bancarias y financieras: únicamente con tu conocimiento y consentimiento previo, en el contexto de la gestión de tu operación hipotecaria.
- Proveedores de servicios tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento bajo contrato (ej. servicio de envío de emails Resend, alojamiento Vercel). Estos proveedores están obligados contractualmente a tratar los datos conforme al RGPD y no pueden usarlos para sus propios fines.
- Autoridades públicas: cuando sea requerido por obligación legal.
No realizamos transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo, salvo cuando los proveedores tecnológicos mencionados ofrezcan las garantías adecuadas establecidas en el RGPD.
6. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos respecto a tus datos personales:
Acceso
Conocer qué datos tuyos tratamos.
Rectificación
Corregir datos inexactos o incompletos.
Supresión
Solicitar la eliminación de tus datos ("derecho al olvido").
Oposición
Oponerte al tratamiento de tus datos.
Limitación
Solicitar que limitemos el tratamiento.
Portabilidad
Recibir tus datos en formato estructurado.
Retirar consentimiento
Sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
Reclamación
Ante la AEPD (www.aepd.es) si consideras que se han vulnerado tus derechos.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía un email a privacidad@horizonte.es indicando el derecho que deseas ejercer y adjuntando una copia de tu DNI o documento de identidad equivalente. Responderemos en un plazo máximo de un mes.
8. Seguridad de los datos
Adoptamos las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de tus datos personales y evitar su pérdida, alteración, acceso no autorizado o robo, teniendo en cuenta el estado de la tecnología, la naturaleza de los datos y los riesgos a los que están expuestos.
Entre las medidas implementadas se encuentran la transmisión de datos mediante protocolo HTTPS (cifrado TLS), el acceso restringido a los datos solo al personal autorizado y el almacenamiento seguro de la información.
9. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos, jurisprudenciales o de práctica empresarial. Cuando lo hagamos, actualizaremos la fecha de “Última actualización” en el encabezado de este documento.
Te recomendamos revisar periódicamente esta página. Si los cambios son significativos, te lo comunicaremos de forma destacada en el sitio web o por email si somos tu contacto.
10. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos en:
Última actualización: 10 de mayo de 2025 · Horizonte Servicios Financieros S.L.